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如何解决员工觉得领导高高在上的问题
上传时间: 2017/3/30    文章来源: 本站    浏览次数: 670   

在陈安之的《看电影学成功》一书中,有这样一段话:

“怎样才能让员工心甘情愿地为您做事?答案是让他喜欢您。怎么才能要他喜欢您?

让他感到很舒服、很自在、很优越、很有成就感、很有自信……周星驰深深地了解这一点,所以——他成功了!”

如今很多企业的领导却做不到周星驰这样,他们认为自己是领导,所以对员工摆出一种高高在上的姿态,这样不仅不容易领导员工,还容易招致员工反感,不利于工作的推行。因此,如果员工觉得领导高高在上,不好接近,那么领导就需要反思一下了。

一、 适当放下架子,让员工喜欢您

战国时期鲁国的尸佼曾经说过:“待士不敬,举士不信,则善士不往焉。”

在中国古代,有为了人才而吐哺握发的周公,也有贵为一国之主,却为了网罗人才而多次下跪的秦昭王。

秦昭王诚心求贤,居然以帝王之尊屈膝五跪,以求范雎进言。范雎原是一个隐士,广读诗书兵法,颇有远略,是当时著名的贤人。他周游列国,来到了秦国,秦昭王得知后,很想将他召为属下,为己所用。

他一见到范雎便屏退左右,跪而请教曰:“先生何以幸教寡人?”范雎却支支吾吾,欲言又止,于是秦昭王“复跪而请教”:“先生何以幸教寡人?”态度更加恭敬,但是范雎仍然不语,秦昭王不但没发怒,又一次下跪:“先生卒不幸教寡人邪?”事不过三,这第三跪可谓是“精诚所至,金石为开”,范雎终于被打动了,道出了自己不愿进言的重重顾虑。听完后,秦昭王第四次下跪了:“先生是何言也?夫秦国僻远,寡人愚不肖,先生乃幸辱至于此,是天以寡人恩先生……愿先生悉以教寡人,无疑寡人也。”范雎听其语言诚恳,口风稍松:“大王之计有所失也。”秦王并没有愤怒,而是抓住时机,进一步争取,于是第五次下跪:“寡人愿闻失计!”言词和态度都更加恭敬。

范雎是奇才,自然恃才而清高,鄙视尘世。秦昭王以帝王之尊屈膝五跪的不同寻常的举动,满足了范雎本人建功立业的意愿,在范雎心中激起了强烈的波澜,最后,范雎终于心甘情愿地答应辅佐秦昭王统一六国。

有的企业领导经常得意地说:“我的员工被我管得服服帖帖的,都是敢怒而不敢言。”其实这样的领导是不称职的领导。现代管理讲求的是人性化管理,用强制手段让员工听话的企业是不会长久的。领导要明白自己手中权力的用法,不要被权力的“魔杖”冲晕了头脑,让它变成统治员工的工具,而应该利用权力来制定企业的发展目标,统筹安排员工的工作范围和工作量,引导员工在实现公司目标的同时实现自我。

二、 高标准管事,低调管人

老子说:“江海之所以能为百谷王者,以其善下之,故能为百谷王。是以欲上民,必以言下之;欲先民,必以身后之。”

道家以“柔弱谦下”作为处世之道,要求“为而弗争”,不与人争有、争多,而是先帮助别人、给予别人,其结果却是“既以为人,己俞有,既以予人矣,己俞多”。诸如此类观念构成了道家在伦理上“趋下”的伦理价值观,而事实上“趋下”的伦理价值观更容易获得稳定和谐与成功。

海尔经营管理指导思想的一条重要原则就是“处卑下”。海尔以服务导向的原则建立内部市场链。具体做法是把原来各事业部的财务、采购、销售业务全部分离出来,整合成商流推进本部、物流推进本部、资金流推进本部,实行全集团统一营销、采购、结算,这是海尔市场链的主流程。逐步变行政指令为买卖关系、服务关系和契约关系。以服务原则取代行政指令,使每个员工均处于市场链某一服务环节,每个人的收入来自于自己的市场。服务得有效,按合同可以索酬;服务效果不好,客户可以索赔。过去每个员工是对上级负责,实行市场链之后,就不仅仅是对上级负责,更是对市场、对顾客负责。这样,每个岗位的员工都像被装上了一台原动力的激励装置,形成企业发展的强大动力源。

创造“市场链”的海尔首席执行官张瑞敏认为:在中国,成为领导的传统方法和西方不同。在中国,人们愿意成为小企业的高级领导,而不愿成为大企业的小领导。“宁做鸡头,不做凤尾”,他们想依照自己的意愿办事。他认为市场链使海尔员工在某种程度上都可能成为某一战略单元的高级领导,尽管海尔拥有30000多员工。从这种意义上来说每个人都是自己目标市场的高级领导。

日本“经营之神”松下幸之助曾经说过,经营者必须兼任端菜的工作。这句话的意思并不是说让经营者要亲自去端菜,而是指领导者应该随时怀抱此种谦逊的态度,对努力尽责的员工要满怀感激之情。心怀感激,在行动之中便会自然地流露出来,这样一来,当然会使员工振奋精神,因而更加努力去工作以作为回报。

滑铁卢一役战败后,叱咤风云的拿破仑与其妻约瑟芬被流放到地中海的圣赫勒拿岛。在海港边,他与夫人一起散步,恰巧遇见一群水手正在卸货,水手扛着沉重的东西嚷着:“对不起!借过借过!”约瑟芬趾高气扬地说:“大胆水手!你们有眼无珠,他可是堂堂法国皇帝!该让路的是你们这群无名小卒。”拿破仑拦住她,在其耳边说道:“这些水手搬货很辛苦,不要这样对待他们。”接着,拿破仑吩咐手下去帮水手卸货。几年后,拿破仑偷偷潜逃回法国,协助他东山再起的最大恩人正是那些水手。

由此可见,当领导想征求员工对自己的反馈意见时,如果居高临下地问:“你对我到底有什么意见?”“我听人说,你们说我……来着,是真的吗?”这样的语气会给人一种压迫感,往往只会得到员工支吾的回答。因为这时的您是高高在上的,员工无法也不敢说出自己的真心话,更别提对自己有好处的反面意见了。

如果领导平日就注意营造一种平和的气氛,避免使用疏远别人或者令人感到是在受责备的言辞和语气,多做自我检讨和批评,在员工面前尽量地尊重对方。比如可以这样说:“我一直在考虑自己的领导作风,我知道大家觉得我有些方面做得不够理想……”这样的话,员工会认为这个领导是一个谦和诚恳、虚怀若谷的人,有一种受到重视的感觉,就会站到领导这边来。说话时态度要坦诚和谦卑,使大家感觉到自己的上司的确非常需要他们的帮助,在感动的前提下,员工自然会不遗余力地帮助领导解决问题。

俗话说:“浇树要浇根,带人要带心。”只有充分尊重员工,礼贤下士,才能得到员工们鞠躬尽瘁、不遗余力的回报。所以,领导不管对待难得一遇的人才还是普通的员工都要谦和以对,尊重和关心每一个人,让每个人都认为自己是企业中最重要、最不可缺少的,这样才能把他们对工作的积极性发挥到最大,由此而提高整个企业的核心竞争力。

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